Linux 또는 Windows에서 소리가 들리지 않음

Linux 또는 Windows에서 소리가 들리지 않음

저는 노트북을 가지고 있는데 이런 문제에 부딪혔습니다. Linux나 Windows에서 사운드가 작동하지 않습니다. Windows를 사용하고 노트북을 절전 모드로 전환한 다음 전원을 켰을 때 사운드 카드가 표시되지 않았을 때 이런 일이 발생했습니다. 리눅스로 전환한 후 사운드카드가 보이는 현상이 발생했는데 그냥 인텔 사운드카드인데 제가 보기엔 리얼텍인줄 알았습니다.

lspci -v다음은 명령의 출력 입니다 .

...
00: 1f.3 Audio device: Intel Corporation Sunrise Point-LP HD Audio (rev 21)
Subsystem: ASUSTeK Computer Inc. Sunrise Point-LP HD Audio
Flags: bus master, fast devsel, latency 32, IRQ 131, IOMMU group 10
Memory at df328000 (64-bit, non-prefetchable) [size = 16K]
Memory at df300000 (64-bit, non-prefetchable) [size = 64K]
Capabilities: <access denied>
Kernel driver in use: snd_hda_intel
Kernel modules: snd_hda_intel, snd_soc_skl
...

그건 그렇고, USB도 작동하지 않습니다(때로는 사운드가 작동하지 않더라도 몇 번 재부팅한 후에도 여전히 작동합니다). 컨트롤러는 인식됩니다.

...
00: 14.0 USB controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller (rev 21) (prog-if 30 [XHCI])
Subsystem: ASUSTeK Computer Inc. Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller
Flags: medium devsel, IRQ 125, IOMMU group 3
Memory at df310000 (64-bit, non-prefetchable) [size = 64K]
Capabilities: <access denied>
Kernel driver in use: xhci_hcd
Kernel modules: xhci_pci
...

그래서 몇번 재부팅하면 소리가 다시 나올 수도 있는데, 다시 재부팅하면 소리가 사라집니다. 어쩌면 사운드 카드에 문제가 있는 걸까요? Windows에서 Realtek 사운드 카드를 인식하면 사운드가 작동하기 때문입니다.

도와주세요. 나는 무엇을 해야할지 모르겠다

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