문제가 있는 Dell Precision 3530 노트북 - Mint 20 또는 Ubuntu 18.04가 허용되지 않음

제가 정말로 원하는 것은 Ubuntu가 사전 설치된 Dell-precision-3530에 Mint 20을 설치하는 것입니다.

얼마 전에는 아무런 문제 없이 Mint 19.3 Cinnamon을 설치했지만 지금은 더 이상 설치하지 않습니다.

문제는 Mint 20을 설치하려고 할 때입니다. 설치 초기에 노트북이 잠깁니다. 마우스는 움직이지만 아무 일도 일어나지 않습니다.

호환 모드에서 설치 프로그램을 시작하면 충돌이 빨리 발생하지는 않지만 때때로 커널 오류가 깜박이는 것을 볼 수 있습니다. 이 경우 종료 시 설치 프로그램이 충돌하고 이후 강제 재시작을 수행하면 mint 대신 grub> 프롬프트가 표시됩니다.

이에 대해 Dell에 문의했지만 그들은 나를 Canonical 판매처로 소개했습니다. Canonical 영업사원은 저를 Dell로 돌려보냈고 이는 Dell의 책임이라고 말했습니다. Dell은 도움을 받으려면 Canonical에서 Ubuntu 사본을 구입하려면 비용을 지불해야 한다고 말했습니다.

이에 대해 Dell에 문의했더니 Ubuntu 18.04가 설치된 노트북을 다시 설치하면 노트북이 함께 판매되었기 때문에 Dell의 도움을 받을 수 있다고 했습니다. 그러나 BIOS를 공장 기본값으로 복원하더라도 Ubuntu 18.04를 설치하면 "부팅 장치를 찾을 수 없습니다. 컴퓨터를 다시 시작하려면 아무 키나 누르십시오."라는 메시지가 나타납니다.

또한 이 시스템에서는 테스트를 시작한 직후 memtest86+ 5.01이 중단됩니다. 5.01에는 SMP 모드에서 사용하면 멈추는 버그가 있다고 들었기 때문에 SMP를 사용하거나 사용하지 않고 시도해 보았으나 매번 같은 위치에서 멈췄습니다. 밤새 비 SMP 모드에서 memtest86+를 실행했지만 더 이상 진행되지 않았습니다. memtest86+에서 빨간색 "+"가 깜박이는 것을 볼 수 있지만 그 외에는 memtest86+에서 진행의 흔적이 보이지 않습니다.

누군가 Mint 20을 설치하거나 Ubuntu 18.04를 부팅하는 방법을 제안할 수 있습니까? 하드웨어 문제가 있는 것으로 의심되므로 Ubuntu 18.04가 더 나을 수도 있습니다. 노트북은 아직 보증 기간이 남아 있습니다.

감사해요!